35: 2024/11/05(火) 01:52:45.39 ID:TFh6s6sD0.net
コールセンターて働いたことないけど
インバウンドなら楽そうだけどな
適当にクレームに頬付きながら鼻くそ穿ってはいはい言って謝っときゃええんやろ
電話の向こうには顔見えねえんだから
何言われても馬鹿がアホなこと言ってんなって思っとけばいいだけ
メンタル強かったら誰でもできるやん
36: 2024/11/05(火) 01:53:41.87 ID:KXXhZIKu0.net
>>29
A先輩「そこはもうこっちで押し切っていいぞ」
B先輩「そんな言い方したらあかんやろお客様やぞ」
これ困るわ
38: 2024/11/05(火) 01:55:02.67 ID:KXXhZIKu0.net
>>30
緩すぎやろ
39: 2024/11/05(火) 01:55:15.04 ID:z5ZRkbLJ0.net
>>36
なるほど
A先輩は善意なのかな
40: 2024/11/05(火) 01:55:41.34 ID:i4k4ElYR0.net
大学生の頃やってたわ
休み取りやすい、時給そこそこ高いからいいバイトやったけどな
42: 2024/11/05(火) 01:58:04.75 ID:KXXhZIKu0.net
>>39
せやで
だから余計困る
43: 2024/11/05(火) 01:58:15.30 ID:P1I2htqT0.net
>>35
カスハラも対策されてきてるしどんどん働きやすくなるやろなぁ
44: 2024/11/05(火) 01:58:16.74 ID:KejLYKWBd.net
>>38
ホンマ金欲しいときに行くだけやしホンマ天国みたいな環境や
勤務時間も2時間以上7時間以下で自由に決められるし早退もその日の気分で余裕でできる
47: 2024/11/05(火) 02:00:33.26 ID:CQqdsV/z0.net
コルセン何言っとるかわからんやつがガチでストレス
49: 2024/11/05(火) 02:03:41.62 ID:KXXhZIKu0.net
あと会話目的で長々と話したがるババアも困る
優しいけど早く帰らせてくれや
52: 2024/11/05(火) 02:15:36.51 ID:c7Nnj9nH0.net
コルセンのコツ三か条は
「電話を受けてるのは会社でワイじゃない」
「会社と言う第二人格を演じる」
「さっさと話を切り上げる」
53: 2024/11/05(火) 02:18:55.35 ID:moh2O+G00.net
受電やったら楽やろ
言葉遣いちゃんとせなあかんのは電話業務やったら当たり前やし
甘えんな
54: 2024/11/05(火) 02:20:23.11 ID:Vs6ITp8E0.net
保留BGM地味に好きなんだけど聞くと延々待たされる嫌な記憶も一緒に思い出して複雑な気分になる
56: 2024/11/05(火) 02:21:11.55 ID:6p3d5dbX0.net
>>52
ずっと勤めてたら解離性同一性障害になりそうやな
58: 2024/11/05(火) 02:33:37.08 ID:P1I2htqT0.net
コールセンターの大事なのは
謝らない
余計なことは言わない
客の言うことに同意しない
以上や
イッチ頑張れよ
59: 2024/11/05(火) 02:45:38.85 ID:KXXhZIKu0.net
>>53
発信もあるで
言葉遣いの問題で怒られてるんやないしな
60: 2024/11/05(火) 02:45:42.05 ID:ljF9/ei60.net
>>34
夜勤は体壊す
63: 2024/11/05(火) 02:49:06.34 ID:6JFxlrVQ0.net
>>59
なんのコールセンターなん
ウォーターサーバーでも売っとるんか
64: 2024/11/05(火) 02:49:11.20 ID:KXXhZIKu0.net
>>58
すぐ謝ってまうわ
ワイ「説明以上ですがご不明な点ございませんか?」
クソ客「しつこい(※1回しか聞いてない)」
ワイ「申し訳ございません」
これよ
65: 2024/11/05(火) 02:49:26.74 ID:KXXhZIKu0.net
>>63
通販見てかけてくるやつ
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67: 2024/11/05(火) 02:51:20.24 ID:6JFxlrVQ0.net
>>65
今どき電話で注文とかする知能の奴の相手は大変よな
68: 2024/11/05(火) 02:51:48.55 ID:KXXhZIKu0.net
体感やが関西の老人に短気なん多い
69: 2024/11/05(火) 02:54:35.91 ID:kczt/Vkl0.net
>>68
「いらち」って大阪人が自分たちで呼ぶ気質やな
70: 2024/11/05(火) 02:54:36.25 ID:KXXhZIKu0.net
>>67
毎月定期で初回だけ安くなるキャンペーンを通販で宣伝しとる商品あるんやが、それをよく理解せずに掛けてきて、詐欺やとか八つ当たりしてきよるからな
72: 2024/11/05(火) 02:55:23.32 ID:KXXhZIKu0.net
あと振込用紙とクレジットカード絶対拒否マン
何が何でも代引きじゃないといやってゴネる老人
73: 2024/11/05(火) 02:55:57.86 ID:aqoJ4gMM0.net
>>44
短時間できるのはええな
きっちり働いたら多分ストレスでるで、あと金融とか保険はきついわ
74: 2024/11/05(火) 02:56:08.89 ID:KXXhZIKu0.net
>>69
昨日商品説明の途中にガチャ切りしてきたのは大阪人やったわ
今日のは兵庫やけど
75: 2024/11/05(火) 02:56:53.51 ID:aqoJ4gMM0.net
コールセンターは底辺職って書いてあったけど、ワイ10年近く働いてそんな言われ方してるなんて知らんかったわ
76: 2024/11/05(火) 02:57:16.94 ID:KXXhZIKu0.net
底辺が掛けてくるからな
77: 2024/11/05(火) 02:58:12.38 ID:aqoJ4gMM0.net
バッサリで草や
78: 2024/11/05(火) 02:58:37.25 ID:ljF9/ei60.net
>>75
コールセンター10年て大ベテランやな
79: 2024/11/05(火) 03:00:26.88 ID:wVuiaSAO0.net
昔ストレス耐性あるからって若い女だと2週間もたないみたいなクレーム専部署回されてクレーム対応自体は余裕だったんだけど電話で何言ってるかわかんない方言のやつとかマジで困ったな
83: 2024/11/05(火) 03:04:46.88 ID:P1I2htqT0.net
>>64
下手に出るとつけ上がる人間は一定数おるからな
謝ったら負けや
84: 2024/11/05(火) 03:05:01.69 ID:z5ZRkbLJ0.net
>>79
ストレス耐性あるやつが羨ましい
おれはちょっとしたことでいらいらが止まらなくなる
86: 2024/11/05(火) 03:07:30.68 ID:E7xmhjgy0.net
コルセンバイトらくちんで良かったけどな
クレーム来たってわいのせいやないしぃとか思いながら
誠にごめんなさいって真に迫った声で謝るだけやし
いくら怒ってたって殴られるわけじゃないし
87: 2024/11/05(火) 03:08:11.78 ID:KXXhZIKu0.net
>>83
どうしたらええんや?しつこい言われたら謝るしか無いやろ
必要事項説明してるだけとはいえ
89: 2024/11/05(火) 03:11:13.30 ID:KXXhZIKu0.net
あとクレームとはちょっと違うんやが、切り際にボソッと「〇〇からは何も買わないよ」って恨み言残していくばあちゃんもおったな
それまで「もうボケてて買い物しようとした記憶もなくて、年寄りが迷惑かけてすみません」いうからええ人やなと思ったら
ちょっとゾワっとした
90: 2024/11/05(火) 03:11:59.50 ID:E7xmhjgy0.net
>>87
それはひどいですね!本当は言っちゃいけないですけど私もそう思ったことあります!
とか適当言ってるうちに客の自分語りが始まってクレジットカード入会させることに成功して
客は満足してすっきりして終わってた
要はさみしいんやんね
91: 2024/11/05(火) 03:12:45.30 ID:GEuj5WpQ0.net
お前らはこれ言われたら困るんやろ?みたいなテンションで「解約しようかなあ」とか言われると、どうぞwって言いたくなる
93: 2024/11/05(火) 03:14:01.98 ID:KXXhZIKu0.net
>>90
強くて草
むしろ早く切りたいせっかちな人も多くて困るわ
94: 2024/11/05(火) 03:15:24.54 ID:KXXhZIKu0.net
優しい老人とキレ性になる老人は何が違うんや?
96: 2024/11/05(火) 03:17:53.16 ID:wVuiaSAO0.net
>>94
自分がジジイになってきて思うけど丸くなっていく人格を自覚する一方で感情の振れ幅がでかくなったなとかも思うんで多分どっちも持ってると思うんだよな
だからキレ性のやつも説明書あれば優しい老人にコントロールできるのかもな
初対面の電話でそれをつかむのは難しいンだろうけど
99: 2024/11/05(火) 03:21:07.66 ID:KXXhZIKu0.net
>>96
なるほどなあ
同じマニュアル、同じ文言でも優しくて穏やかに聞いてくれる人とさっき言ったみたいに急にキレ散らかしてくるカスがおるからようわからんわ
100: 2024/11/05(火) 03:22:04.37 ID:KXXhZIKu0.net
まぁワイ言うて本業は学生やからな
飛んでも大丈夫やろ
102: 2024/11/05(火) 03:24:10.03 ID:wVuiaSAO0.net
>>99
これは当時のわいの欠点でもあり強みでもあったけどいかにもコールセンターコールセンターした声、話し方を嫌うやつっていると思うんよね
だから地雷とかスイッチも人それぞれで難しいよな
わいはそういうやつらを拾うのがうまかったから許されてたけど月1とかでやる録音対応評価みたいなのは点数低かったな
103: 2024/11/05(火) 03:24:43.97 ID:hUIoNZ4i0.net
わざわざ飛ぶっていうのがよく分からん
学生バイトならそれこそ引き止めなんてされないだろうし今シフト出てる分で辞めますさよならで終わりやろ
104: 2024/11/05(火) 03:27:21.66 ID:E7xmhjgy0.net
電話に慣れてて苦手意識がないとか
相手に伝わりやすい電話でのしゃべりかたができるとかは
若者にはあんまりない貴重なスキルになるかも まあ地味やけど
106: 2024/11/05(火) 03:30:37.85 ID:6JFxlrVQ0.net
>>103
辞めたいとかやなくてもう明日行くのも嫌なんやろ
107: 2024/11/05(火) 03:30:50.00 ID:E7xmhjgy0.net
>>102
コールセンターしゃべりあるよね
ずっと声出し続けておかしくなるのか
ダァシエリイェスみたいになっていくやつ
109: 2024/11/05(火) 03:35:28.54 ID:KXXhZIKu0.net
>>102
確かに
砕けた話し方の方がええこともあるかもな
どうしても確認のために質問が多くなってしまうし、それを尋問みたいに捉えてまうひともおるし
110: 2024/11/05(火) 03:36:44.46 ID:KXXhZIKu0.net
>>103
1回やめようとしたけど派遣会社とコルセンの方に引き止められたで
111: 2024/11/05(火) 03:51:24.32 ID:wVuiaSAO0.net
まあでも飛びたいくらいなら素直に飛んでええと思うで
離職率高いから引き止めてるんだろうし精神は病むと長引くからね
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