バイト先でクレーム貰った

1: 2024/04/24(水) 00:12:00.872 ID:b0QkzdBS0.net

現金支払いのおばあちゃん客がゆっくり小銭出しててレジ並んできた
おばあちゃん客「歳取ると指先が不自由になって困るわね」
レジ店員ぼく「そうなんですか　お辛いですね」
→「馬鹿にしてんのか」っていうクレーム入った

コミュ力がないせいでクレームもらったようなもんだから割と落ち込んでる
なんて返すのが正解だったんだこれ
「気になさらないで下さい」が良かったんじゃねえかなって思ってるけど

2: 2024/04/24(水) 00:12:58.038 ID:MVxedk1w0.net

それで店長とかになんて言われたかによる

3: 2024/04/24(水) 00:13:10.651 ID:uf4L210b0.net

今回は相手が悪かった
気にするな

4: 2024/04/24(水) 00:14:02.863 ID:b0QkzdBS0.net

>>2
割とそのまんまっぽい
「年寄を馬鹿にしてんのか」
って感じ

5: 2024/04/24(水) 00:14:25.714 ID:47AHFhcu0.net

電子決済のやり方を教えてあげるのが正解

6: 2024/04/24(水) 00:14:34.105 ID:MVxedk1w0.net

じゃあ辞めていいよ

7: 2024/04/24(水) 00:14:54.664 ID:b0QkzdBS0.net

>>3
とはいえクレーム対応するの店長だし悪いことしたなと

8: 2024/04/24(水) 00:15:34.687 ID:S0kinCrA0.net

年寄りなんてだいたい馬鹿だからなぁ

9: 2024/04/24(水) 00:16:19.332 ID:b0QkzdBS0.net

>>4
あぁすまん
そのクレーム受けて自分が店長からなんて言われたって話だったか
実際にどういうクレーム入ったかっていう質問かと思ってしまった

店長からは「常連さんだし気をつけてね」くらいで怒られはしなかったな

10: 2024/04/24(水) 00:16:32.151 ID:ycxrkKPE0.net

よく聞くのは
「ゆっくりで大丈夫ですよ」

11: 2024/04/24(水) 00:16:46.953 ID:16YkArFP0.net

ゆっくりでいいですよ
これが正解だと思う

12: 2024/04/24(水) 00:17:20.898 ID:b0QkzdBS0.net

>>10
>>11
それがよさそうだな
明日からそれを使っていく

13: 2024/04/24(水) 00:18:09.423 ID:Mu9xnpL10.net

>>1
例えばレジに助けを求めている人が並んだとする
会計の際にその人が「お店の駐車場に停めた車がガス欠してしまって」と言ってきたら「お辛いですね」って返すのかよ！？

14: 2024/04/24(水) 00:19:42.120 ID:b0QkzdBS0.net

>>13
そういう指先不自由になってくる高齢者って
自分の代わりに小銭出してほしいもんなのかな？

15: 2024/04/24(水) 00:19:45.723 ID:v/mEN5yZ0.net

>>13
誰かこれ翻訳して

17: 2024/04/24(水) 00:20:44.732 ID:kZkO17xk0.net

>>14
さっきからお前なんかズレてんな怖いんだけど

18: 2024/04/24(水) 00:20:47.108 ID:Mu9xnpL10.net

>>14
そう、お年寄りの代わりにお金を出してあげるべきだった

19: 2024/04/24(水) 00:21:21.535 ID:YPliyXtKM.net

言い訳すんな急げ

これが正解

20: 2024/04/24(水) 00:21:23.223 ID:b0QkzdBS0.net

>>15
まぁ言わんとしてることはわかる
「歳取ると指先不自由になってきて困るわね」(後ろ並ばせてしまってゴメンなさいね)
という意味ではなくて
(代わりに小銭出してくれないかしら？)という意味で言っていると解釈してるんじゃないかな

21: 2024/04/24(水) 00:21:37.047 ID:PBhwp5Fi0.net

客が会計時に注文時に使うクーポンを出してきたんだけど後ろに他の客がいたから注文時に使用するって利用条件に書いてあるので次回からお使いくださいって断ったらクレームがきた事あるわ

本社からどう言うこと？ってヒアリングされたけどさっさとタッチパネルでのクーポン利用をわかりやすくしろと何度もお願いしてる事や利用条件もわかりやすく書けと指摘したら怒られなかった

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23: 2024/04/24(水) 00:26:32.833 ID:b0QkzdBS0.net

>>19
本音を言えば並んできたら小銭ゆっくり出すのやめてほしいけど出されたら待つしかないからな
こっちからできることはほぼほぼない

24: 2024/04/24(水) 00:26:54.779 ID:pYT7K4yY0.net

心まで障害者になっちゃった身体障害者だから気にするな

25: 2024/04/24(水) 00:27:19.657 ID:2zndTOfA0.net

愛想笑いしとけ

27: 2024/04/24(水) 00:27:29.538 ID:E0jPqfcn0.net

ババア客「歳取ると指先が不自由になって困るわね」
レジ店員俺「そうですか」
ババア客「···」小銭ｼﾞｬﾗｼﾞｬﾗ
レジ店員俺「ありがとうございました」　

これでいいだろ

28: 2024/04/24(水) 00:28:07.413 ID:YPliyXtKM.net

>>21
これは俺でもクレーム入れるわ

29: 2024/04/24(水) 00:28:44.974 ID:b0QkzdBS0.net

>>27
余計なこと言わない方が安牌だよな結局
気の利いたこと言おうとして余計なこと言ってしまった

30: 2024/04/24(水) 00:29:07.287 ID:Mu9xnpL10.net

>>23
「ババア、財布ごと貸してみな」
ババアの財布からお金を取り出し2秒で会計
「5円足りなかったから俺のポケットマネーから出しておいたぜ、長生きしろよ」

これが正解

31: 2024/04/24(水) 00:29:20.618 ID:EoxbG/ND0.net

接客やるとやっぱ老害って言われるだけあって変な客は年寄りが多いなあってなる

38: 2024/04/24(水) 01:51:33.998 ID:Gnt4ecpO0.net

>>13
「ガス欠してしまって」の先を言わないのは何故なの？
お願いしますって言いたくないから？

40: 2024/04/24(水) 02:04:41.527 ID:OqLX6Alt0.net

>>1
接客に正解は無い
正確にはあるけれども答え合わせをするのはほぼ不可能

で、お前がクレームをもらったのは今後に繋がる良いことだったんだよ

転載元:http://2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1713885120

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