松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に [837857943]

1: 2023/04/29(土) 08:58:11.06 ID:CDYWX0G/0●.net BE:837857943-PLT(17930)

松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に　松屋に見解を聞いてみるも「回答は難しい」

飲食チェーンの「松屋」で使用されている券売機に、「最悪のUI」「触れる者全員に困惑を与える」など不満の声が集まっています。
この件について松屋に取材を試みましたが、「回答は難しい」として回答は得られませんでした

2021年ごろから縦長画面の券売機が登場していましたが、最近になり新型券売機が登場。この新型の券売機が、
特に使いにくいと話題になっています。

不満の内容は多岐にわたり、商品の宣伝のような大きなバナーが邪魔、「全取消」ボタンが間違えて押してしまいそうな位置にある、
「ご一緒にいかがですか？」に表示されたサラダを購入するとサラダが2つになるケースがある、ボタンの配置がバラバラ過ぎるなどさまざま。
　
1つ1つの不備はそこまででもないのかもしれませんが、それらが積もり積もって全体として「使いにくい」と感じさせる要因になっているようです。
中には、「わざと使いにくくしてモバイルオーダーにシフトさせたいのでは」といった声もあがっています。

https://news.biglobe.ne.jp/it/0427/nlb_230427_1931090403.html

2: 2023/04/29(土) 08:59:35.30 ID:jdhV2hJ50.net

右上にサイトマップを表示しとけば
どういうルートをたどって牛丼に行けばいいのか一目瞭然なのに

3: 2023/04/29(土) 09:02:09.28 ID:3Q8sn0Tr0.net

わざとやってんだよ
客単価の低い牛丼一丁だけ頼まれたくないんだよ
マクドだって単品のハンバーガーをメニューに載せてないし

5: 2023/04/29(土) 09:02:39.23 ID:/jl4asRc0.net

これより使い難い券売機に
遭遇した事ないレベルw

老人客も訳が分からずモタモタ

6: 2023/04/29(土) 09:02:46.39 ID:LiCsitVi0.net

>>2
ルートが必要なんか…

7: 2023/04/29(土) 09:03:15.37 ID:PLkC+83n0.net

券売機の話なのにサイトの画像だから
勘違いする人がさっそく

8: 2023/04/29(土) 09:04:16.12 ID:OpL2fPys0.net

>>2
牛丼押して
大きさ選んで
お金入れて
チケットが出る

それだけで良いのに

9: 2023/04/29(土) 09:06:09.57 ID:jdhV2hJ50.net

松屋がどうかは知らんけど、切符の販売機やジュースの自販機で
金を入れる前に先に商品を選ばせるパターンが登場したとき
対応力の低いお前らはまごついたよな？

10: 2023/04/29(土) 09:08:15.87 ID:0LIMZOK10.net

ケンタも酷いよね
若いのも手間取っていて渋滞起こしてる

11: 2023/04/29(土) 09:09:01.55 ID:D0yjPQhC0.net

>>8
松屋に牛丼ないよ

12: 2023/04/29(土) 09:09:24.84 ID:eN6H2pKE0.net

そんなに使いにくくしたら年寄りの客かなり減らない？

13: 2023/04/29(土) 09:10:58.88 ID:iupmg+0O0.net

どうやばいんだよ、老人が文句言ってるだけじゃん

14: 2023/04/29(土) 09:11:16.07 ID:ACTnGnnn0.net

>>11
友達いないだろ

15: 2023/04/29(土) 09:12:42.29 ID:o8e+GF780.net

UIだけじゃない

券売機2台が入口左右にあって、電子マネーに片方しか対応してないのになんの案内もないとか。

券売機に先客がいたら電子マネーのリーダーがついてるか見えないんだよ。下手すると並び直しになって時間を無駄にする

16: 2023/04/29(土) 09:13:15.80 ID:prKMaCH90.net

佐藤可士和の神デザインの出番だぜ

17: 2023/04/29(土) 09:14:27.16 ID:kssNuJSj0.net

前に見た目重視すぎてどこ押すと反応するか分からんメニューあったわ

18: 2023/04/29(土) 09:15:35.98 ID:4GK8nAni0.net

そうカート方式
俺もやったわ、消したつもりなのに

19: 2023/04/29(土) 09:16:20.79 ID:sQSFBTy70.net

マクドナルドの店内メニューよりマシやろ

20: 2023/04/29(土) 09:16:45.74 ID:GDc6Smgg0.net

>>10
ケンタも券売機制になってたのか。そういえば暫く行ってないな。

21: 2023/04/29(土) 09:17:49.06 ID:2pOX3Wfs0.net

なか卯よりわかりにくいの？

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22: 2023/04/29(土) 09:20:00.35 ID:52r6PMez0.net

コンビニの支払機でもそうだけど、「客は操作を熟知している」
という前提で設計してるとしか思えん

爺婆呼んで試してもらうぐらいはしろよ

23: 2023/04/29(土) 09:20:37.25 ID:9oNAhtL/0.net

考えた奴はオリンピックの寒いサブカルをデザインした奴と同種の匂いがする

24: 2023/04/29(土) 09:21:41.10 ID:qW1Xg9NT0.net

>>19
マクドナルドて
不貞腐れた店員の顔面に向かって注文いうパターン以外にあんの？

25: 2023/04/29(土) 09:21:46.35 ID:vHRsvWT80.net

チー牛丼ください

26: 2023/04/29(土) 09:21:47.04 ID:6/lF67hP0.net

まぁインターフェース周りって開発者デザイナーの知能レベルが思いっきり反映するよな
解りずらいインターフェース構築する人は単純に”低能”って事

客が一々インターフェース熟知してる人間だと期待してるんだろう、その時点で馬鹿

27: 2023/04/29(土) 09:22:04.95 ID:xyPVjlVJ0.net

>>10
ケンタに限らずセルフ導入のとこは若いやつらで渋滞起こしてる
あいつらデジタルネイティブとか言われてるけど
券売機すらまともに扱えないアホばかり

28: 2023/04/29(土) 09:23:12.04 ID:EL3oFz9R0.net

値上げ回避のためにあちこち削りましたをカロリーカットとか言い出すの

29: 2023/04/29(土) 09:23:42.09 ID:6AXHFONY0.net

牛定wしか使わないのに面倒だわ

30: 2023/04/29(土) 09:29:07.37 ID:SN9WVp1L0.net

こんなもんで文句いう猿は他所逝けよ

31: 2023/04/29(土) 09:31:48.22 ID:B1yKA4en0.net

使いにくい
並盛り2大盛り1の注文をしようとすると
並を選んで個数を増やしたいんだけど個数の上下ボタンが機能してないので？？？となる
もう一個並を追加すると2個になるそして大盛り追加すると注文完了
直感的じゃない

32: 2023/04/29(土) 09:36:32.17 ID:3rlkvepf0.net

松屋には行かないからどんな券売機かわからないけどあれじゃないの？
文句言ってるのは年寄りだけっていうオチじゃないの？
大丈夫？

33: 2023/04/29(土) 09:37:17.82 ID:9GRLWLod0.net

近所のすき家はタブレットみたいなの設置してあったけど快適とは言いにくかったな

34: 2023/04/29(土) 09:39:35.91 ID:fZiCGg1V0.net

マクドナルドは使いやすい
王者は常に死角なし

2番手3番手な企業はこういう迷走する

35: 2023/04/29(土) 09:40:49.80 ID:fZiCGg1V0.net

＞ねとらぼ編集部では、松屋としてこれらの声に答えて改善の予定はあるのかなどを聞いてみたかったのですが、残念ながら回答は得られませんでした。

松屋フーズダッセーなｗ

36: 2023/04/29(土) 09:45:53.26 ID:q4/7W/ZR0.net

>>32
行ったことないし見たこともないのに年寄り批判に繋がるって強い特定バイアスがかかって生きてるな
お前こそ大丈夫か？
年寄りに何かされたのか？

37: 2023/04/29(土) 09:46:19.52 ID:T8CZnUhU0.net

昨日久しぶりに使ったが
格段にわかりにくくなったのはともかく
「注文す」
に驚愕した

38: 2023/04/29(土) 09:50:34.98 ID:WZP4lCVv0.net

どこのメーカーなんだろう

39: 2023/04/29(土) 09:52:42.62 ID:Nadq0Iwx0.net

ここで一句

はるうらら
まつやで牛丼
注文す

43: 2023/04/29(土) 09:59:06.54 ID:w+UZHV1v0.net

普通に店員呼んで操作させてるよ

44: 2023/04/29(土) 10:00:16.08 ID:rhasjlrB0.net

ゴテゴテしたUIデザインやプロダクトデザインを21世紀にもなって出すな

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49: 2023/04/29(土) 10:03:48.69 ID:jYzDh1MA0.net

>>43
あんたが大将

50: 2023/04/29(土) 10:03:59.03 ID:oNiwZPAz0.net

>>26
佐藤可士和さんの悪口はやめたまえ

55: 2023/04/29(土) 10:07:29.87 ID:3rlkvepf0.net

>>36
だってお年寄りって環境が変わると適応できない人多いじゃん
適応出来ない自分を棚に上げて変わった環境を批判する
老害あるあるだろ？

転載元:http://2ch.sc/test/read.cgi/news/1682726291

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